Responsabilité du client

Le client s'engage à vérifier les marchandises dès leur réception. Si des défauts fonctionnels sont constatés, nous demandons que cela soit noté immédiatement sur le CMR et qu'un ticket de plainte soit créé.*

Quand pouvez-vous retourner ?

Notre politique de retour est soumise à quelques conditions :

• Aucun retour possible 2 semaines après la livraison ou l'enlèvement.*
• Les produits fabriqués sur mesure ne sont pas repris.
• Seuls les articles complets seront acceptés, pas de pièces détachées.
• Les articles sont emballés en fonction des quantités correspondant à la livraison.
• Les articles sont dans leur emballage d'origine, non endommagé.
• Les articles ne sont ni endommagés ni utilisés.
• Les onduleurs sont approuvés par Synergrid.

Comment retourner un produit ?

• Créez un billet de retour.
• Veuillez indiquer le numéro de reçu de la commande ou le numéro du bon de livraison.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• AGP effectue toujours un contrôle physique et fonctionnel.

*Pour les articles sous garantie, les périodes de garantie légales s'appliquent.
*Pour le matériel de montage : garantie à vie contre la rouille, garantie du fabricant de 25 ans, garantie de 10 ans sur la peinture et l'anodisation.