¿No está satisfecho con algún producto o servicio prestado? Lo sentimos mucho. Aunque nos esforzamos al máximo por ofrecer el mejor servicio y la mejor calidad posibles, a veces las cosas pueden salir mal.

​Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a comprobar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Si se detectan defectos de funcionamiento, deberán comunicarse inmediatamente.*

¿Cómo presentar una denuncia?

• Crear un​ hoja de reclamación .
• Las reclamaciones por defectos de entrega o manipulación deben notificarse en un plazo de 14 días.
• El plazo general de admisibilidad de las denuncias es de 14 días naturales.

¿Qué seguimiento se hace de la denuncia?

• Garantizamos una respuesta a su reclamación en un plazo de 14 días tras su recepción.
• Investigamos la denuncia y establecemos su validez.
• En caso de quejas justificadas, nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos una solución adecuada.
• You will also receive a response from our after-sales service in case of unfounded complaints.

*Para los artículos en garantía, se aplican los periodos de garantía legales.
Para los herrajes de montaje: garantía de por vida contra el óxido, 25 años de garantía del fabricante, 10 años de garantía de pintura y anodizado.