Sunteți nemulțumit de un produs sau serviciu furnizat? Ne pare foarte rău să auzim acest lucru. Deși depunem toate eforturile pentru a oferi cele mai bune servicii și cea mai bună calitate posibile, uneori lucrurile pot merge prost.

​Responsabilitatea clienților

Clientul se angajează să verifice bunurile imediat după primirea lor. În cazul în care se constată defecte funcționale, acestea trebuie raportate imediat.*

Cum se raportează o plângere?

• Creați un​ bilet de reclamație .
• Reclamațiile privind livrarea/manipularea defectuoasă trebuie să fie raportate în termen de 14 zile.
• Termenul general de admisibilitate a plângerilor este de 14 zile calendaristice.

Cum se dă curs plângerii?

• Garantăm un răspuns la reclamația dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea acesteia.
• Investigăm plângerea și stabilim validitatea.
• În cazul unor reclamații justificate, veți fi contactat și vi se va oferi o soluție adecvată.
• De asemenea, veți primi un răspuns din partea serviciului nostru post-vânzare în cazul unor reclamații nefondate.

*Pentru articolele aflate în garanție, se aplică perioadele de garanție legale.
Pentru feroneria de montaj: garanție pe viață împotriva ruginii, 25 de ani garanție de producător, 10 ani garanție pentru vopsea și anodizare.