Sind Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden? Das tut uns sehr leid für Sie. Obwohl wir uns sehr bemühen, den bestmöglichen Service und die bestmögliche Qualität zu bieten, kann manchmal etwas schiefgehen.

​Verantwortung des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen. Werden Funktionsmängel festgestellt, sind diese unverzüglich zu rügen.*

Wie melde ich eine Beschwerde?

• Erstellen Sie ein Beschwerde-Ticket .
• Beanstandungen wegen fehlerhafter Lieferung/Behandlung müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.
• Die allgemeine Frist für die Zulässigkeit von Beschwerden beträgt 14 Kalendertage.

Wie wird die Beschwerde weiterverfolgt?

• Wir garantieren Ihnen eine Antwort auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
• Wir untersuchen die Beschwerde und stellen ihre Berechtigung fest.
• Bei berechtigten Beschwerden werden Sie kontaktiert und es wird Ihnen eine angemessene Lösung angeboten.
• Auch bei unbegründeten Reklamationen erhalten Sie eine Antwort von unserem Kundendienst.

*Für Artikel, die der Garantie unterliegen, gelten die gesetzlichen Garantiezeiten.
Für Befestigungsmaterial: lebenslange Garantie gegen Rost, 25 Jahre Herstellergarantie, 10 Jahre Garantie auf Lackierung und Eloxierung.